CASOS DE ÉXITO: Servicios de Alojamiento y Restauración
EMPRESA:
La actividad turistica del Grupo Rosa comenzó en 1980, con la adquisición del Hotel Los Fariones, buque insignia del Grupo Hotelero, debido a la alta demanda de alojamientos vacacionales en la isla. Se incorporan al Grupo Fariones en 1.997 los "Apartamentos Fariones" construido e inaugurado por el propio Grupo empresarial. Actualmente, el complejo situado a 200 metros de la “Playa Grande” en Puerto del Carmen, la zona turística por excelencia, a pocos minutos del paseo marítimo con gran variedad de comercios, restaurantes y bares consta de 138 apartamentos distribuidos en 3 plantas, con 3 ascensores, de los cuales 126, disponen de 1 dormitorio, y 12, de 2 dormitorios.
ACTIVIDAD:
Los Apartamentos Fariones se centran en la actividad turística extrahotelera, ofreciendo servicios de alojamiento y restauración a las personas que visitan la isla. Nuestro complejo dispone de una preciosa área ajardinada con parque infantil, piscina climatizada y piscina infantil, con área de relax que invitan al descanso. Próximamente, incorporaremos un nuevo solarium con jacuzzi y vistas al mar, todo ello acompañado por un equipo de profesionales cuyo único objetivo es amenizar su tiempo libre. A sólo 200m, se encuentra nuestro Centro Deportivo Fariones con 14.000 metros cuadros con varias pistas de tenis, paddle, sala fitness, piscina. etc. Nos encontramos a sólo 200 m. de la extensa playa de Puerto del Carmen, donde la temperatura es suave y el sol está garantizado, prácticamente a lo largo de todo el año. Muy cerca de bares, pubs, restaurantes y servicio de transporte público, a escasos metros del pueblo marinero, y a 2 km de distancia del Campo de Golf " Lanzarote Golf".
INNOVACIÓN:
Estamos certificados en la ISO 14001:2004, Biosphere Hotels y SICTED, lo que ha supuesto entre otras cosas, realizar una correcta gestión de los residuos, analizar los consumos relevantes y el establecimiento de medidas para la mejora continua de la organización. Entre nuestras actuaciones innovadoras inmediatas se encuentran las de mejorar el sistema de acceso a las habitaciones y la actualización de nuestra web incluyendo el motor de reservas on line. En 2011, se ha instalado la red wifi en todo el establecimiento incluida las unidades alojativas sin coste adicional para nuestro huésped. Siempre hemos apostado por la mejora continua de nuestras instalaciones y servicios, por este motivo hemos ido introduciendo estas herramientas que aportan más valor a nuestros clientes.
BENEFICIOS:
Los beneficios esperados por las actuaciones innovadoras previstas son:
- Incremento de la ocupación en un 10%
- Mayor y positiva presencia en las Redes Sociales
- Mejora de la calidad de los servicios ofrecidos
- Aumento de la satisfacción de los clientes
D. Bienvenido Saavedra. Director General del Grupo Fariones y Dña. Nélida Rosa. Directora de los Apartamentos Fariones
Nos diferenciamos del resto de empresas del sector, por los Premios Nacionales e Internacionales recibidos de manos de los mayores Tour operadores y agencias de viajes. Así como, galardones medioambientales y reconocimientos por gestión de establecimientos respetuosos con medio ambiente, mantenimiento de nuestro entorno e incorporación de nuevas tecnologías.
¿Qué les ha aportado la Red CIDE?
La Red CIDE nos ha informado de todas las ayudas y programas de apoyo a la innovación que se van publicando, asesorándonos en aspectos relacionados con la identificación de las líneas de financiación más apropiadas para nuestras propuestas innovadoras, entre ellas, la implantación de la red wifi en los apartamentos, el motor de reservas, y en general en todas las actuaciones relacionadas con las TICs de la organización. La Red CIDE, nos ha señalado los aspectos claves a tener en cuenta para orientar adecuadamente las memorias de estos proyectos a cada convocatoria pública, por lo que ha supuesto y supone un respaldo y guía para los proyectos innovadores que estamos desarrollando.
¿Qué diría a otros empresarios?
La innovación es una apuesta segura para mejorar la competitividad de la empresa en un mercado cambiante además de ser una respuesta real a la demanda del visitante, es ser consecuente con la actualidad turística.
