EMPRESA:

Taguaro S.L., empresa familiar fundada hace 25 años, dedicándose a la construcción y promoción de inmuebles en Lanzarote. Tras el paso de los años y siguiendo unos objetivos de expansión en su actividad empresarial, se proyectó un complejo turístico en el año 2004, con una oferta alojativa y de ocio en Costa Teguise, denominado Santa Rosa. Apartamentos Santa Rosa, es un complejo de 128 unidades que se creó orientado hacía la familia (38 unidades dobles), en el año 2009 se inauguró el Centro de Ocio Santa Rosa con bolera y parque infantil con una superficie total de 1500 m2 destinado para el divertimento de pequeños y mayores siendo en la actualidad un referente en su sector.

ACTIVIDAD:

Desde su creación, los Apartamentos Santa Rosa se han posicionado como un establecimiento innovador que apuesta por la mejora continua de sus instalaciones y productos, siendo conocedores de la actual situación económica han introducido nuevas herramientas que tratan de aportar valor a los clientes.

INNOVACIÓN:

Innovaciones en Proceso:

Cambio de la obsoleta plataforma de gestión del establecimiento por una más eficiente (2007), que simplificó los procesos de gestión y de acceso a la información para la toma de decisiones. Además, integrando las TIC's dentro de la plataforma para favorecer los flujos de conocimiento entre los distintos puestos de trabajo, lo que trajo consigo un descenso de los costes y un aumento de la productividad de los empleados.

Innovaciones en Productos:

• Creación de un Centro de Ocio infantil y juvenil de 1400 metros cuadrados (año 2009) que configura una oferta más atractiva para nuestros clientes y la población local.
• Creación de dos canchas de Pádel que mejoran la oferta de ocio de los apartamentos.
• Instalación de la tecnología necesaria (paneles solares) para emplear energía solar térmica en la climatización de las tres piscinas de nuestras instalaciones.
• Creación de una sauna, gimnasio y jacuzzi.

Innovaciones en Marketing:

• Nueva Página Web (2009). Creación de la identidad digital de la Empresa, Presencia en Redes Sociales (Youtube, Facebook).
• Implantación del SICTED, sello de calidad que promueve las buenas prácticas en el mundo del turismo.
• Incorporación a los clubes de producto de Promotur Canarias, Family Wellcome.

BENEFICIOS:

Todas estas acciones han conseguido diferenciar el producto resultando ofrecer unos servicios más diversificados y por tanto, aumentando la competitividad y rentabilizando la inversión con los ingresos obtenidos, así como satisfaciendo las necesidades de los clientes. En los últimos tres años la empresa ha realizado numerosos proyectos con el objetivo de aumentar su competitividad y productividad. La concesión en diferentes convocatorias de ayudas para los proyectos (Préstamos ICO, Producción Limpia, Bonos Tecnológicos, Nuevas Tecnologías) y, además de conseguir un dinamizador durante este último período, han reforzado la iniciativa de seguir apostando por la innovación. De esta forma se ha podido llegar a un mayor número de clientes, estando a la vanguardia de las nuevas tecnologías. No dejando de lado la calidad hacia el cliente según lo manifiesta los sellos obtenidos.